Als jij om welke reden dan ook ontevreden bent over jouw product(en), dan is retourneren mogelijk. Let erop dat je slechts 14 dagen de tijd hebt om dit te doen, nadat je het pakket ontvangen hebt.

Om het terugsturen van jouw bestelling te regelen, zijn er twee manieren mogelijk: je kunt jouw bestelling retourneren door je retour aan te melden in jouw Preston Palace Shop Gifts & More account of per e-mail via [email protected] met jouw naam, e-mailadres en bestelnummer.

Voorwaarden

• Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
• Het retourneren van producten is op eigen kosten.
• Binnen 14 dagen na ontvangst van de retournering zullen wij de kosten van de producten terugstorten, met uitzondering van zon- en feestdagen.
• Bewaar je track & trace code goed, totdat wij jouw retour hebben verwerkt.
• Producten moeten ongedragen, ongebruikt en ongewassen geretourneerd worden.
• Producten moeten prijskaartjes bevatten, indien aanwezig.
• Kleding moet netjes opgevouwen zijn. De producten moeten dus zonder heftige kreukels bij ons aankomen.

Product(en) ruilen? 
Wil je jouw product(en) ruilen? Dan raden wij aan om zelf, zodra jouw retour aangemeld is, de producten in de gewenste nieuwe maat/kleur te bestellen. Op deze manier heb jij het snelst het gewenste product in huis!

Order annuleren?
Dit is helaas niet meer mogelijk zodra de bestelling is geplaatst. Wel kun je het product/de producten retourneren op de bovenstaande manier. 

Terugbetalingsbeleid

• Bij het retourneren krijg je het aankoopbedrag teruggeboekt via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen.
• Binnen 14 dagen zal jouw retour worden verwerkt, met uitzondering van zon- en feestdagen. Zodra je een bevestigingsmail met kennis van terugbetaling hebt ontvangen, duurt het gemiddeld 1 tot 4 werkdagen, voordat het geld zichtbaar is op de rekening.

Heb je vragen of meer informatie nodig over het retourneren? Vul dan het contact formulier in of mail naar [email protected]. Houd er rekening mee dat jouw e-mails binnen een periode van 2 tot 5 werkdagen worden beantwoord.